Dienstverlening

ExpertCloud beschikt over kennis en ervaring op het gebied van:

  • Installatie, configuratie en beheer van database en application server omgevingen;
  • High Availability;
  • Performance tuning;
  • Security;
  • Monitoring en trouble shooting;
  • Backup en recovery;
  • Implementaties, conversies, migratie en upgrades.

Onze technische kennis en ervaring omvat o.a.:

  • Oracle RDBMS, RAC, Data Guard, ASM, Streams en Oracle Enterprise Manager Grid Control;
  • Microsoft SQL Server, clustering, mirroring, log shipping en SCOM;
  • Oracle Fusion Middleware, Weblogic, SOA, Identity Management en Portal.

De dienstverlening van ExpertCloud is volledig gericht op de behoeften van haar klanten. Wij kunnen het volledige 7×24 beheer van uw databases overnemen. Zo kunt u zich volledig richten op de kernactiviteiten van uw organisatie. Uw reguliere onderhoudswerkzaamheden worden dan door onze specialisten uitgevoerd. Calamiteiten worden binnen de afgesproken responsetijd opgepakt. De afspraken worden duidelijk vastgelegd in een SLA (Service Level Agreement). Door middel van periodieke rapportages krijgt u inzicht in de uitgevoerde activiteiten.

Wij kunnen ook op locatie tijdelijke ondersteuning bieden bij het dagelijkse beheer van uw databaseomgevingen en de uitvoering van projecten.

Bijvoorbeeld bij:

  • vervanging van eigen ICT specialist(en) bij ziekte of verlof;
  • versterking van het eigen team bij hoge werkdruk of de uitvoering van projecten.

Op basis van supportcontracten bieden wij de mogelijkheid een vooraf overeengekomen aantal consultancy-uren in te kopen en deze naar behoefte af te nemen (strippenkaart). Daarnaast bieden wij de mogelijkheid van “standby-diensten” voor een gegarandeerde beschikbaarheid van onze specialisten.